退款政策

最后更新：2026年8月19日

本政策旨在让退货流程清晰可行，并不限制适用法律规定的强制性消费者权利。

30 天退货申请期

请在收货后 30 天内联系 sales@clocteck.com，提供订单号、产品、原因；破损或故障请附照片。未经审核请勿自行寄回。审核通过后，我们会通过邮件提供退货步骤和地址。

非质量原因退货应尽量保持收货时状态，并包含配件、零件、说明书和合理可保留的包装。允许合理检查；超出检查造成的损坏、误用、改装、缺件或包装不当，可在法律允许范围内影响退款。

请及时提供问题及包装照片或视频。确认制造缺陷、运输损坏或履约错误后，我们会提供排查、维修、换货、退货标签或退款等适当方案，并承担经批准的合理退货费用。

经批准的非质量原因退货由买家承担退货运费，请使用可追踪方式并保留凭证。不接受到付或未经批准的退货。除法律另有规定或因我方错误产生退货外，原始发货运费不予退还。

收到并检查退货后会通知结果。批准的退款通常在检查完成后 5-10 个工作日内退回原支付方式，银行或发卡机构可能还需要额外入账时间。

礼品卡、法律允许且已开始提供的下载内容，以及因误用或擅自改装损坏的商品，不适用非质量原因退货。促销价格本身不会取消退货权。

需要取消或改地址请尽快联系；开始履约后无法保证修改。正常使用中的制造缺陷自送达之日起提供一年有限保修，可能采用诊断、零件、维修、换货或退款等方案，不影响法定权利。

适用时，法定撤回、合格性、维修、换货、减价、退款及法定保证权与本政策同时适用，任何依法不能放弃的权利均不受影响。