退款政策

最後更新：2026年8月19日

本政策不限制適用法律下的強制性消費者權利。

30 天退貨申請期

請於收貨後30天內寄信至 sales@clocteck.com，提供訂單編號、產品、原因及必要照片。未經核准請勿寄回；核准後會以電子郵件提供步驟和返送地址。

商品狀態

非品質原因退貨應盡量維持收貨狀態並附配件、零件、說明書和可合理保留的包裝。超出檢查造成的損壞、誤用、改裝、缺件或包裝不當，可能依法影響退款。

破損、故障或錯寄

請儘快提供照片或影片。確認為製造瑕疵、運送損壞或履約錯誤後，我們會提供排查、維修、換貨、退貨標籤或退款，並負擔經核准的合理費用。

退貨運費與退款

改變心意的退貨運費由買家負擔，請使用可追蹤方式；不接受到付或未核准退貨。收到並檢查後，核准退款通常於5-10個工作日退回原付款方式，銀行可能另需時間。

取消與保固

取消或改地址請儘快聯絡，出貨後不保證可變更。正常使用中的製造瑕疵自送達日起享一年有限保固，且不影響法定權利。促銷價格本身不取消退貨權。

歐洲經濟區及英國

適用的法定撤回、維修、換貨、減價、退款與保證權利均同時適用。