返金ポリシー

最終更新：2026年8月19日

本ポリシーは適用法上の強行的な消費者の権利を制限しません。

到着後30日以内の申請

到着後30日以内に sales@clocteck.com へ注文番号、商品、理由、破損時は写真をお送りください。承認前に返送せず、手順と返送先をメールで受け取ってください。

お客様都合では、商品を受領時に近い状態にし、付属品、部品、説明書、可能な範囲で包装を含めてください。確認を超える使用、誤用、改造、欠品、梱包不良による損傷は、法令の範囲で返金額に影響する場合があります。

写真または動画を速やかにお送りください。製造上の不具合、輸送破損、誤配送を確認した場合、調査、修理、交換、返送ラベル、返金等の適切な対応と承認済みの合理的な返送料を負担します。

お客様都合の返送料はお客様負担です。追跡可能な方法をご利用ください。着払い・未承認返品は受領できない場合があります。検品後、承認された返金は通常5-10営業日以内に元の決済方法へ処理されます。

ギフトカード、法令上許される提供開始済みダウンロード、誤用・無断改造による損傷は任意返品の対象外です。セール価格だけを理由に返品権は失われません。取消や住所変更は直ちにご連絡ください。通常使用の製造上の不具合は到着日から1年間保証し、法定権利を妨げません。

適用される撤回、修理、交換、減額、返金、法定保証の権利は本ポリシーに加えて適用されます。