Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 19. August 2026

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

30-tägige Anfragefrist

Kontaktieren Sie sales@clocteck.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Bestellnummer, Produkt, Grund und bei Schäden mit Fotos. Senden Sie nichts ohne Freigabe zurück. Ablauf und Rücksendeadresse erhalten Sie per E-Mail.

Zustand

Bei Widerruf aus persönlichen Gründen soll die Ware weitgehend im erhaltenen Zustand und mit Zubehör, Teilen, Anleitung und soweit möglich Verpackung zurückgegeben werden. Schäden durch Nutzung über eine Prüfung hinaus, Fehlgebrauch, Änderung, fehlende Teile oder schlechte Verpackung können die Erstattung gesetzlich zulässig mindern.

Beschädigt, defekt oder falsch geliefert

Senden Sie zeitnah Fotos oder Videos. Bei bestätigtem Herstellungsfehler, Transportschaden oder Lieferfehler bieten wir eine geeignete Lösung und tragen genehmigte angemessene Rücksendekosten.

Kosten und Erstattung

Bei Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Nutzen Sie Tracking; Nachnahme und nicht genehmigte Sendungen können abgelehnt werden. Nach Eingang und Prüfung wird die genehmigte Erstattung gewöhnlich innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

Ausschlüsse, Stornierung und Garantie

Geschenkkarten, rechtmäßig begonnene Downloads sowie durch Fehlgebrauch oder unbefugte Änderung beschädigte Ware sind von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Ein Rabatt allein beseitigt kein Rückgaberecht. Melden Sie Stornierungen oder Adressänderungen sofort. Herstellungsfehler sind ein Jahr ab Lieferung abgedeckt; gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

Verbraucher im EWR und Vereinigten Königreich

Gesetzliche Widerrufs-, Nacherfüllungs-, Minderungs-, Erstattungs- und Gewährleistungsrechte gelten zusätzlich.